整治不良诱导消费,规范商家经营行为--兴宁区工商质监局开展朝阳路一带平板电脑整治宣传工作
2018-07-05来源: 兴宁区工商质监局在兴宁区朝阳路35号和38号,招牌挂着“中国移动”、“纽麦”字样的店铺,每天通过数次举办免费赠送儿童手表、充电宝、数据线、平板电脑等形式的促销活动,吸引大量人气,最终商家针对入店的消费者拉下门帘“玩游戏”,以“考名校”、“名师贴身授课”、“一对一辅导沟通”等言语刺激和游戏套路迎合消费者望子成龙的心态,让消费者为了孩子学习心甘情愿掏出上千元购买配套“学习卡”,很多家长因为“贪小便宜”变成吃大亏,实在是得不偿失。自2017年下半年以来,南宁市兴宁区工商质监局已受理并处理相关投诉174件、举报17件,其中,较大一部分受骗的消费者多为外地人,远距离的维权也成为处理投诉的难点问题。
对于此事造成的不良影响,上半年,南宁市兴宁区工商质监局采取了多种执法手段规范商家经营行为。同时,南宁市兴宁区工商质监局执法人员仔细研究了平板电脑,发现该产品背面明确标示了为“纽麦”、“先科”品牌,并非消费者所称的“三无产品”。而平板电脑内自带的学习软件分为免费课程和收费课程,免费课程通过网络下载后可以正常使用,收费课程需通过购买配套的学习卡后才能使用,经查,平板电脑在网络上售价为300-400元,配套学习卡同样需要另外购买,全套售价过千元,并非消费者所反映的产品不能使用或产品售价翻几倍。针对消费者所称的虚假宣传,我局执法人员多次乔装前往商家了解经营现场,未发现商家存在明确的虚假宣传行为,但发现商家的宣传销售技巧最大化引起了消费者的心理共鸣,最终导致消费者未能理性消费现象。
为了规范商家经营行为,引导消费者理性消费,南宁市兴宁区工商质监局于7月2日—7月8日在该店铺旁开展暂定为期一周的消费维权现场宣传活动,通过向路人分发“天上不会掉馅饼 免费赠品需当心”的“点名”消费提示,现场向消费者做引导和解释工作,通过宣传,消费者的不理智消费行为有了明显下降。
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